الأسئلة الشائعة حول

في الظروف العادية ، تقوم eFetch بتسليم السيارة في نفس / اليوم التالي لطلب خدمة الاستلام. سيتم تحديثك بتاريخ ووقت التسليم المقدر إذا كانت السيارة تتطلب عملاً إضافيًا سيتم أخذ الموافقة المسبقة منك قبل بدء العمل الإضافي.

نعم. لدينا في eFetch فريق من الوكلاء الخبراء الذين سيقومون باستلام سيارتك وتسليمها حسب الوقت المطلوب. ومع ذلك ، فإننا نسمح فقط بموقع توصيل واستلام واحد في الوقت الحالي.

ستتم صيانة / إصلاح المركبات في ورشة الموزع المعتمد من الشركة المصنعة فقط. نعم. ورش العمل المسجلة في شبكتنا مؤمنة. علاوة على ذلك ، فإن فريق الميكانيكيين الخبراء لدينا مؤهلون وذو خبرة كافية للعمل على سيارتك والحفاظ عليها آمنة.

بمجرد تقديم طلبك ، سيقوم وكيلنا بزيارة موقعك في تاريخ ووقت الفترة الزمنية المطلوبة. سيقومون بفحص سيارتك وفقًا لاستمارة فحص جرد استلام السيارة، وتسجيل أي ضرر وإعداد تقرير شامل عن سيارتك ، وسيتم إرسال التقرير معك. سيتم نقل سيارتك بعد ذلك إلى مركز الخدمة / ورشة العمل المعتمد ، حيث سيقوم خبراؤنا بإجراء فحص كامل لسيارتك. إذا وجد الفريق أي جزء معيب يتطلب التغيير ، بخلاف الخدمة الدورية ، فسيقوم فريقنا بإعلامك بتقدير التكلفة وتقدير الوقت ، وسيطلب موافقتك على القيام بالمهمة الإضافية. سيشمل ذلك تكلفة الجزء المعني وعمل الأيدي العاملة المصاحبة لها. إذا وافقت على المضي قدمًا في الإصلاحات ، فسيقوم الميكانيكيون الخبراء لدينا بأعمال الإصلاح. وبالمثل ، إذا رفضت الطلب ، فسيقوم فريقنا بمتابعة أعمال الخدمة المتفق عليها. بمجرد اكتمال الخدمة / الوظائف الإضافية المعتمدة والإقرار بالدفع ، سيقوم وكيلنا بتسليم سيارتك إلى عنوان التسليم المحدد. بمجرد وصول سيارتك إلى عنوانك ، سيقوم وكيلنا بإجراء فحص شامل آخر وتقديم تقرير تسليم لسيارتك في وجودك. ستتم مشاركة معك هذا التقرير مع فواتير الخدمة وما إلى ذلك، جنبًا إلى جنب مع تقرير الخدمة المفصل. سيتضمن هذا التقرير جميع الأعمال المنجزة على سيارتك ، بما في ذلك تغيير الجزء (إن أمكن).

بمجرد الانتهاء من الإصلاح للعمل الإضافي المطلوب والموافقة عليه من قبلك على سيارتك ، ستتلقى إشعارًا بالدفع عبر الإنترنت.

سيتم تنفيذ جميع الخدمات وفقًا لمواصفات الشركة المصنعة (المفصلة في دليل مالك السيارة) وتشمل تكلفة الخدمة قطع الغيار / مواد التشحيم / زيت العمال والفلاتر والعناصر المتنوعة مثل الحلقات، وغسالات التكسير وما إلى ذلك ، والتي هي مطلوب للخدمة استنادًا إلى المسافة المقطوعة بالسيارة والخدمة التي اخترتها .. ومع ذلك ، إذا كانت مركبتك تتطلب أي تغيير للجزء ، فسيقوم الفريق بإعلامك وبمجرد موافقتك ، ستستمر أعمال الإصلاح. الأجزاء المتوفرة لدينا لسيارتك هي قطع غيار أصلية من الشركة المصنعة للمعدات الأصلية.